Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para ser elegible a una devolución

Para poder realizar una devolución, el artículo debe:

  • Estar sin usar y en la misma condición en la que fue recibido.

  • Conservar su embalaje original.
    Además, se requiere un recibo o comprobante de compra.

Importante: No devuelva su compra directamente al fabricante.

Artículos no retornables

Algunos productos están exentos de devolución, entre ellos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Artículos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales (si corresponde)

En ciertos casos, solo se concederán reembolsos parciales:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, software, videojuegos o vinilos abiertos.

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas no atribuibles a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto pasados los 30 días desde la entrega.

Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará al método de pago original en unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise su cuenta bancaria.

  2. Contacte con su compañía de tarjeta de crédito (puede tardar unos días en reflejarse).

  3. Contacte con su banco (algunos tiempos de procesamiento pueden variar).

Si tras todo esto aún no ha recibido su reembolso, puede escribirnos a
📧 fireplaceambientador@gmail.com

Artículos en oferta

Solo los productos a precio regular son elegibles para reembolso.
Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos en
📧 fireplaceambientador@gmail.com

Regalos

  • Si el artículo estaba marcado como regalo y se le envió directamente, recibirá un crédito por el valor de la devolución.

  • Si el artículo no estaba marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.